Rooms ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックイン:15:00、チェックアウト:12:00です。
チェックアウトを遅くすることは出来ますか?
一般のお客様は、12:00~15:00 ラック料金の30%、15:00~18:00 ラック料金の50%、18:00~ラック料金の100% SPG会員様(ゴールド以上)は、16:00までのレイトチェックアウトが無料です。
チェックインを早くすることは出来ますか?
客室のご用意が整いましたら可能ですが、混雑状況により確約はいたしかねます。 確実に早くチェックインをご希望される場合には、到着日の前日からお部屋のご予約をされることをおすすめいたします。
荷物は預かってもらえますか?
チェックインの前、チェックアウトの後も荷物のお預かりは無料で承っております。
禁煙ルームはありますか?
喫煙ルームが33室、禁煙ルームが205室ございます。
部屋でインターネットは出来ますか?
全客室で高速インターネット回線を無料で御利用いただいけます。 インターネットは「無線LAN(Wi-Fi)」環境を御用意しております。各お部屋でご利用ください。
キャンセル料は?
通常、ご到着前日のキャンセルからキャンセル料をいただきます。 ご到着前日のキャンセルはご宿泊料金の20%、 当日のキャンセルはご宿泊料金の80%、 ご連絡がなくご宿泊いただけなかった場合はご宿泊料金の100%をいただきます。 宿泊プランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。詳しくは各プランの「キャンセルに関して」の欄をご確認ください。
子どもだけでも宿泊出来ますか?
未成年者のご宿泊は、保護者の許可がない限りお断り致します。
ペットの同伴が可能な部屋はありますか?
残念ながらご用意はございません。
貴重品を預けられますか?
各客室クローゼット内に金庫をご用意しております。 フロントにお申し出いただければ、貸し金庫のご用意もございます。
ランドリーサービスはありますか?
通常サービス:お預かり9:00まで お戻し18:00 オーバーナイトサービス:お預かり9:00~17:00 お戻し翌日10:00 オーバーナイトの場合、50%の割増料金をいただきます。
コインランドリーはありますか?
申し訳ございませんが、コインランドリーはございませんので、ランドリーサービスをご利用ください。
自動販売機はありますか?
館内に自動販売機はございません。客室内のミニバーをご利用ください。
製氷機(アイスベンダー)はありますか?
ご用意はございません。ご利用の際はお部屋までお持ちいたしますので、お申し付けください。
ルームサービスはありますか?
○ご朝食:6:30~11:30 メニュー例:コンチネンタルブレックファストなど ○オールデイダイニングメニュー:11:30~22:00 メニュー例:スープ、サラダ、サンドイッチ、ステーキ、デザートなど ○お夜食:23:00~6:30 メニュー例:エビとチキンの焼きそば、シェラトンバーガーなど。
冷蔵庫はありますか?
ご用意しております。有料にてビール、ミネラルウォーター、ジュース等もご用意しております。
加湿器はありますか?
加湿空気清浄器として、全室に完備しております。
除湿器はありますか?
除湿器のご用意はございません。
空気清浄器はありますか?
加湿空気清浄器を全室に完備しております。
アイロンはありますか?
全客室アイロン、アイロン台をご用意しております。
ズボンプレッサーはありますか?
全室に完備しております。
DVDプレーヤーはありますか?
全室に完備しております。 ※ブルーレイ対応不可
携帯電話の充電器はありますか?
au、ソフトバンク、docomoのものを常備しております。フロントにてお申し付けください。
貸出用の備品はありますか?
変圧器、延長コードなど貸出用備品をご用意しております。
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コネクティングルームはありますか?
7部屋ございます。
お部屋のトイレはウォシュレットですか?
ウォッシュレットです。
アメニティグッズはセットしてますか?
全客室にシェラトンホテル広島オリジナルのアメニティグッズをご用意しております。 【アメニティ種類】 歯ブラシ、ボディウォッシュ、シャンプー、コンディショナー、ローション、石鹸、ひげそり、使い捨てスリッパ、ソーイングキット、シャワーキャップ、 ヘアブラシ、浴衣。 詳細はこちら。 18階以上は、バスローブ、ボディスポンジ、マウスウォッシュも設置しております。
ベビーカーのレンタルはありますか?
館内専用のベビーカーを1台ご用意しております。
ベビーベッドはありますか?
ご用意しております。貸し出しは無料です。 ※枕・布団は安全面を考慮しご用意いたしておりません。
ベッドガードはありますか?
ご用意しております。
子どもの添い寝は何人まで出来ますか?
ベッド1台につき12歳以下のお子様1名様まで無料です。
ホテル館内に多機能トイレ(おむつ替えの台があるトイレ)はありますか?
6階にございます。
ホテル敷地内及び館内はバリアフリーになっていますか?
館内は一部エリアを除き、ほぼバリアフリーです。
バリアフリーのトイレはありますか?
3F、6Fにございます。
バリアフリールームはどんな部屋ですか?
シンクの下に棚がないので、広々とお使いいただけます。 お手洗いに呼び出しブザーを設置しております。 また、ルームライト点灯用のカードキーのフォルダは通常より低い位置にあり、のぞき穴も通常の高さと少し低い位置にもご用意しております。 トイレ・バスルームのドアは引き戸です。
車いすの貸出はありますか?
館内専用の車椅子を1台ご用意しております。

お電話でのご予約・お問い合わせ
Tel.082-262-7111(代表)

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